Эдуард Агаджанян 
Задача
СветДекор – интернет-магазинов товаров для дома, на котором собрано все для комфортного поиска и приобретения освещения, мебели, декора и предметов интерьера на любой вкус.
Клиент принял решение вывести бизнес на новый уровень – в собственный интернет-магазин. Перед нами стояла амбициозная цель с нуля запустить сайт, в котором оформить заказ будет так же легко, как в маркетплейсах.
Решение
Этап 1. Айдентика
Разработали фирменный стиль с нуля. Название «СветДекор» ассоциируется со светом, уютом и перспективой расширения ассортимента. Учитывая элегантность товаров, создали логотип-силуэт бабочки: он символизирует легкость и красоту, а пересечение линий внутри образует дом, подчеркивая основную специализацию бренда.
Цветовая палитра (зеленый и фиолетовый) сознательно отстраивает от конкурентов, использующих желто-оранжевые тона. Цвета универсальны для ЦА (50/50 мужчины/женщины), создают гармоничный и утонченный образ.
Этап 2. Анализ рынка
Цель: создать магазин, конкурентоспособный для аудитории, привыкшей к маркетплейсам. Исследовали 30+ площадок (маркетплейсы, банковские приложения, строительные магазины, конкуренты). Лучшие решения протестировали на фокус-группе и взяли за основу.
Этап 3. Дизайн на основе лучших практик
Внедрили выявленные фишки:
Корзина — по аналогии с лидером маркетплейсов.
Карточка товара: перелистывание фото при наведении, выбор цвета/модели, фиксированная кнопка «В корзину» для конверсии. Параметры (длина/высота) выведены сразу в превью.
Структура сайта, главная, каталог — ориентированы на интерфейсы крупных строительных магазинов для быстрой ориентации пользователя.
Система фильтров: 26 параметров (учитывая специфику товаров для ремонта).
Мобильная версия: меню внизу экрана (как в банках/маркетплейсах) для удобства навигации.
Этап 4. Упрощение выбора товара
Сравнение: Автоматическое сравнение товаров по всем или выбранным параметрам (данные из карточек).
Коллекция: Подбор товаров одной линейки с выбранным. Позволяет заказать сочетающиеся предметы освещения для всей квартиры.
Этап 5. Инструменты коммуникации
Предусмотрели каналы, отсутствующие/недоступные на маркетплейсах:
Телефон (прямой звонок / обратный).
Быстрый переход в WhatsApp.
Чат (Jivo) на сайте/в мессенджерах.
Все каналы интегрированы в CRM для оперативной обработки запросов менеджерами.
Этап 6. Запуск и интеграции
Платформа: «1С:Битрикс» (производительность, защита от DDoS, стабильность при нагрузке).
Тестирование: Функциональное и нагрузочное (подтвердило готовность к распродажам).
Ключевые интеграции:
«1С»: Автоматизация обработки заказов → снижение нагрузки на менеджеров.
Юmoney: Удобная оплата.
Результат: Менеджеры получили возможность консультировать и предлагать сопутствующие товары → рост среднего чека, количества товаров в заказе, снижение возвратов.
Результат
Сайт «СветДекор» запущен и уже принимает заказы. Специалисты «СветДекор» получили возможность консультировать клиентов перед покупкой и предлагать смежные товары, что повысило средний чек покупки, увеличило количество товаров в заказе и снизило процент возвратов.
Мы продолжаем работу со «СветДекор» по развитию сервиса. В будущем у магазина появится личный кабинет для физических лиц и бизнеса, а также программа лояльности со специальной скидкой для каждого клиента.
