Петр Шпис Автор работы Номинации: Фриланс-команда года, Digital и технологии, Лучший отраслевой проект

ClickTravel — собственный онлайн-агрегатор вместо чужих туристических витрин

Фриланс-команда года Digital и технологии Лучший отраслевой проект

Задача

ClickTravel — действующее туристическое агентство, которое до проекта работало без собственного полноценного онлайн-сервиса. Поиск туров строился на сторонних решениях, а значительная часть коммуникации с клиентом начиналась уже после передачи заявки менеджеру. Фактически основной digital-путь клиента проходил внутри чужих продуктов.

Для бизнеса это означало сразу несколько ограничений: нельзя полноценно управлять интерфейсом, пользовательскими сценариями, SEO-структурой и развитием сервиса. Агентство продавало свои туры, но цифровой продукт вокруг продажи ему не принадлежал.

Перед нами стояла задача создать собственную веб-платформу ClickTravel, которая объединит весь путь пользователя: от выбора направления и поиска предложений до конкретного отеля, тура, заявки и оплаты. Не подключить очередной туристический виджет, а построить самостоятельный продукт под брендом ClickTravel.

Решение

Основой продукта стала собственная backend-прослойка поверх API Турвизора. Мы не выводим пользователю готовый интерфейс стороннего сервиса: получаем данные через API и сами определяем, как они будут структурированы, отображены и связаны между собой внутри ClickTravel.

Это дало возможность полностью контролировать пользовательский путь. Человек остается внутри ClickTravel от первого поискового запроса до выбора конкретного предложения, а внешняя туристическая система работает в фоне как источник данных.

Поиск туров собрали вокруг реального сценария выбора поездки. Пользователь задает город вылета, направление, даты, количество туристов и другие параметры, после чего получает собственную поисковую выдачу ClickTravel с фильтрацией и возможностью сравнивать варианты.

При этом не каждый пользователь приходит с готовым запросом. Поэтому на главной и внутренних страницах предусмотрели подборки и актуальные предложения. Сервис помогает не только найти уже выбранный тур, но и определиться, куда вообще поехать.

Отдельным продуктовым слоем стали страницы стран и направлений. На них собраны контент, информация о путешествии и переходы к актуальным предложениям. Пользователь может сначала изучить направление, а затем перейти к покупке без разрыва между контентной и коммерческой частью сайта.

Для бизнеса эти страницы решают еще одну задачу — SEO. Вместо закрытого туристического виджета ClickTravel получил собственную индексируемую структуру, которую можно развивать под поисковой спрос, дополнять материалами и продвигать независимо от поставщика туров.

Поисковую выдачу сделали самостоятельной частью продукта. Пользователь может отфильтровать предложения, сравнить варианты и постепенно перейти от общего списка туров к конкретному отелю и условиям поездки.

Карточка отеля объединяет фотографии, описание, характеристики размещения и доступные туры. Мы собрали в одном экране все, что нужно для принятия решения: даты, питание, продолжительность, тип номера, параметры перелета и стоимость.

При этом туристические данные быстро меняются. Поэтому цена и доступность предложения актуализируются через API непосредственно перед дальнейшим действием пользователя, чтобы решение о бронировании принималось на основе актуальной информации.

Разработка

После проектирования команда реализовала полный frontend- и backend-контур агрегатора, включая работу с API Турвизора, обработку поисковых параметров, выдачу, карточки объектов и сценарий оформления.

Одна из важных задач разработки — привести внешние данные к собственной продуктовой модели ClickTravel. Мы не просто отображаем ответ API, а преобразуем данные стороннего поставщика в структуру, на которой работает наш интерфейс и пользовательские сценарии.

Сценарий не заканчивается выбором тура. Мы реализовали заполнение данных туристов, создание заявки, передачу информации менеджеру и онлайн-оплату, чтобы пользователь мог пройти основную воронку покупки внутри одного сервиса.

Для команды агентства разработали отдельную административную часть. Контент сайта и данные туристического API разделены: сотрудники могут самостоятельно управлять направлениями, текстами, изображениями, SEO-параметрами, промо-блоками и подборками, не вмешиваясь в техническую интеграцию.

Отдельно проработали адаптивную версию и мобильные сценарии. Для туристического продукта это особенно важно: поиск может начаться вечером с телефона, продолжиться на компьютере и снова закончиться оформлением с мобильного устройства.

Проект прошел полный цикл внутри MakeDifference: аналитика, UX, UI, прототипирование, frontend, backend, интеграции, тестирование и запуск. Мы отвечали не за отдельный слой проекта, а за то, чтобы вся цепочка действительно работала как один продукт.

Результат

В результате ClickTravel получил собственный запущенный онлайн-агрегатор туров, а не брендированное окно в чужой сервис.

Пользователь может пройти внутри ClickTravel весь основной сценарий: выбрать направление → найти предложения → сравнить отели → выбрать конкретный тур → оформить заявку или перейти к оплате.

Для бизнеса главное изменение — контроль над собственным цифровым каналом продаж. ClickTravel теперь сам определяет, как выглядит туристический поиск, какие предложения видит пользователь и каким путем он приходит к покупке.

Часть работы менеджеров перенесена непосредственно в продукт. Пользователь самостоятельно задает параметры поездки, изучает варианты и приходит к следующему этапу уже с гораздо более сформированным запросом. Менеджер подключается не к вопросу «куда мне поехать?», а ближе к конкретной продаже.

Собственная SEO-структура дает еще один независимый канал роста. Страны, направления, отели и подборки становятся не просто интерфейсом сервиса, а точками входа из поисковых систем.

При этом продукт не замыкается на текущей версии. Собственная архитектура позволяет развивать персональные подборки, новые механики продаж, дополнительные интеграции и новые типы туристических предложений. ClickTravel получил не только готовый сайт, а технологическую основу, вокруг которой можно дальше строить онлайн-бизнес агентства.